Introducción

La última vez que hable con un representante de Google en Latinoamérica me mencionó la cifra millonaria que estaba invirtiendo Samsung en publicidad digital para impulsar su nuevo celular Samsung Galaxy S4. Me reservaré la información por ser un tema que no estoy autorizado a mencionar, pero hablamos de millones de dólares.

En esta guía cuando hablamos de inversión en publicidad online o publicidad digital, no estamos hablando de los 100 dólares que invierte algún cliente para subir fans en Facebook o 1000 dólares mensuales en publicidad en Adwords.

Esta guía de publicidad online se enfoca a las grandes ligas en publicidad digital donde se invierten millones de dólares en campañas SEM (Mercadotecnia en motores de busqueda). La información compartida es poco conocida por los community managers que tiene pequeños clientes con poco presupuesto. Es comprensible que pocos profesionales hablen de este tema porque no tiene experiencia en ello, estamos hablando de millones de dólares facturados en publicidad online.

Por ello esta guía compartirá conocimientos básicos para aquellas grandes empresas que no han tenido la oportunidad de administrar campañas de publicidad online y quieren empezar a invertir mayores presupuestos pero no saben por donde empezar.

Software de compra programatica

Software de compra programaticaA diferencia de la publicidad tradicional que requiere el apoyo de una agencia de medios o una publicitaria para manejar una campaña pautada en diferentes medios de comunicación.

La publicidad digital puede estar centralizada con un software de compra programática o Real Time Bidding (RTB). Utilizar un software que centralice toda la administración supera con creces la administración de publicidad tradicional.

¿Qué es la compra programática? (Wikipedia)

Las funciones del software de compra programática, permite automatizar y centralizar todas las campañas, e incluso clientes desde un mismo centro operativo, a diferencia de la publicidad tradicional que requiere más personal, tiempo y esfuerzo al gestionar campañas para diferentes clientes y medios de comunicación al mismo tiempo.

Beneficios de software de compra programatica
Qué dicen las redes sociales de ti
Embudo de marketing

embudo de marketingLa publicidad online nos permite analizar las diferentes etapas de la decisión de compra de nuestra audiencia. Hay muchos modelos de embudo de marketing, pero utilizaremos uno simple para explicar como funciona la publicidad online

Generar tráfico: Por lo general se utilizan anuncios “Display” o de vídeo con el propósito de que la audiencia sea impactada por la publicidad. Obteniendo tráfico para nuestros canales de venta.

Visitantes: Obtener visitantes de dicho tráfico generado por nuestra publicidad.

Prospectos: De los visitantes habla un porcentaje que son nuestro público objetivo, y ellos son las personas con más probabilidades de comprar.

Conversión: Lograr los objetivos que pueden ser venta, leads, etc.

Retargeting: Es la publicidad online dirigida a personas que mostraron interés en adquirir comprar un producto o servicio visitando un sitio web o buscando información sobre el mismo, pero no realizaron la acción de comprarlo.

Ejemplo de “retargeting” la podemos observar cuando accedemos a Amazon y luego visitamos Facebook, veremos que los productos que estábamos buscando en amazon están anunciándose en Facebook.

El “retargeting” puede estar orientado a visitantes, prospectos e incluso a clientes para fomentar la fidelización hacia la marca. Incluso se puede realizar “retargeting” orientado a intereses de navegación de los usuarios de internet o inclusive solo a clientes de la competencia.

Formatos de publicidad online

La publicidad centralizada se orienta principalmente a 5 entornos digitales de la publicidad online en:

  1. Display + Rich Media: Esta es la típica publicidad en vídeo o banner. La publicidad de banner o anuncios se le llama hoy día display. Cuando la publicidad contiene vídeo o funciones avanzadas como movimiento o sonidos, se le conoce como “Rich Media”.
  2. Mobile + app: La publicidad online en mobile puede ser display, video, “rich media” o nativa. La publicidad “rich media” es interactiva y si está bien realizada aumentará el “engagement” y el impacto del mensaje. Esta publicidad es realizada en web compatibles con móviles y en app populares que permiten publicidad.
  3. Database: Esto no es precisamente publicidad, es datos que nos dan información que permiten segmentar (mix) medios, audiencias según intereses, intención de compra, búsquedas y cualquier otro dato demográfico.
  4. Social Media: Publicidad en redes sociales. En las redes sociales la publicidad online se maneja en plataforma aparte, algunos software de compra programática ofrecen centralización de una o varias redes sociales al mismo tiempo.
  5. Nativo + Contextual: Esta es la publicidad online que luce como contenido regular, pero la realidad es que tiene el propósito de publicitar. El publicidad semántica o contextual no luce como publicidad o al menos, impacta más a la audiencia.

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